Réponse de Ccare 28/08/2026

Nous vous remercions pour votre partage d'expertise concernant notre Kerium Pellicules Grasses. L'acide salicylique est un actif rigoureusement encadré, et nous comprenons parfaitement votre mise en garde concernant la sensibilité individuelle du cuir chevelu. Nous relayons régulièrement l'importance d'adapter la fréquence d'utilisation selon la tolérance de chacun. Nos dermoconseillers sont à votre disposition au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).

Réponse de Ccare 12/05/2025

Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception face à l’arrêt de notre shampoing Kerium Crème Antipelliculaire Pellicules Sèches, et nous sommes sincèrement désolés qu’il vous manque. Les décisions d’arrêt de produit sont toujours complexes et peuvent résulter de multiples facteurs, notamment l’évolution des préférences consommateurs, les réglementations ou encore les choix d’innovation. Nous savons à quel point certains produits peuvent devenir des indispensables, et nous vous remercions pour votre fidélité. N'hésitez pas à nous contacter au 0 969 390 705, nous sommes à votre écoute pour vous guider dans l'utilisation de nos produits.

Réponse de CCare 11/07/2024

Merci d'avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience. Nous comprenons votre déception suite à l'arrêt de fabrication du shampoing Kerium pellicules sèches. Dans une démarche d'offrir aux consommateurs des produits innovants, nos laboratoires sont sans cesse à la recherche d'améliorations de formules associant technologie, confort à l'utilisation et packaging novateur ou pratique, qui répondent aux attentes du plus grand nombre de personnes. Nous serions ravis de vous aider à trouver une solution, n'hésitez pas à contacter nos équipes au 0 969 390 705 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Réponse de L'équipe La Roche-Posay 03/10/2023

Nous regrettons que notre shampoing Kerium anti pellicules grasses vous ait pas apporté satisfaction. C'est avec beaucoup d'intérêt que nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer nos produits. Dans le cadre de démangeaisons du cuir chevelu, il est important d’utiliser des shampooings doux, de bien rincer, de ne pas utiliser quotidiennement des shampooings kératolytiques. N'hésitez pas à contacter notre équipe au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), nous sommes à votre entière disposition pour vous orienter vers un soin plus adapté au besoin de votre peau et à vos attentes.